解决“最后一公里”服务难题 ——市政协“快递末端网点投递服务质量”议题监督小组赴顺义区调研-9479威尼斯

　　为扎实做好市政协“每月一题”民主监督工作，探寻破解群众关心的快递“最后一公里”服务难题的突破口，近日，市政协社会和法制委员会组织“快递末端网点投递服务质量”议题监督小组赴顺义区开展调研。

　　在北京顺丰丰泰产业园，委员们实地察看快递包裹全自动分拣中心运行等情况。随后召开座谈会，听取市邮政管理局关于“每月一题”问题治理工作的介绍，以及邮政、顺丰、京东等10家主要快递企业关于末端投递服务、问题治理措施、企业诉求建议等情况的介绍，并针对如何破解快递“最后一公里”难题深入交流。

　　委员们认为，快递虽小，但关系着千家万户，是群众关注度很高的民生问题。要认真学习贯彻党的二十届三中全会精神，坚持以人民为中心，聚焦提高人民生活品质，多措并举改善快递服务质量，方便群众日常生活。建议，统筹推进快递末端公共基础设施建设，将智能快件箱、快递末端综合服务站等投递设施纳入小区公共服务设施相关设置规划，为快递末端网点稳定运营提供切实保障；针对快递企业普遍反映的快递网点用地难问题，搭建可供快递企业使用的场地信息平台，实现信息互通有无，帮助快递网点及时找寻合适的经营场地；推进快递行业数字化、智能化、规范化发展，促进信息技术、人工智能等在快递业务中的深度融合，以科技赋能助力全链条快递服务质量提升，有效保障快递履约的快速、准确和稳定；持续开展快递进村摸底调查和村级寄递服务站建设工作，优化农村寄递物流体系建设，提高农村快递投递服务水平。

　　议题监督小组召集人孙宇主持会议。市政协社会和法制委员会副主任韩索华，部分议题监督小组成员参加。